Navigation Content

Enterprise Speech-oplossingen


Klanten en partners die een zakelijke relatie met Nuance hebben, kunnen zich bij Nuance Network aanmelden om:

  • Ondersteuningsincidenten in te dienen of bij te werken
  • Producten te downloaden
  • In onze knowledgebase te bladeren
  • Onze nieuwste producten te bekijken
  • Ons beleid voor veroudering te lezen
  • Individuele accountdetails te beheren
     

Enterprise Speech heeft drie (3) ondersteuningstypen: SDK Support, Premium Support en 24x7 Support.

1) Nuance SDK Support omvat:

  • Vijf (5) ondersteuningsincidenten per jaar
  • 8:30 tot 20:30 Eastern Time op werkdagen
  • Toegang tot alle informatie die beschikbaar is in het Nuance Network-ondersteuningswebportal
  • Onderhoudsupdates (foutherstel), d.w.z. 3.0.4 tot 3.0.5


2) Nuance Premium Support omvat:

  • onbeperkte ondersteuningsincidenten
  • 8:30 tot 20:30 Eastern Time op werkdagen
  • Toegang tot alle informatie die beschikbaar is in het Nuance Network-ondersteuningswebportal
  • Onderhoudsupdates (foutherstel), d.w.z. 3.0.4 tot 3.0.5
  • Productupgrades (nieuwe functies en verbeteringen)
  • Grote upgrades, 8.0 tot 9.0
  • Kleine upgrades, d.w.z. 8.0 tot 8.5


3) Nuance 24x7 Support omvat:

  • Nuance 24x7 Support is een uitbreiding op Nuance Premium Support
  • bij 24x7 komt hulp door Nuance Technical Support na kantooruren
  • Nuance Technical Support zal binnen vier uur, op elk moment, 24 uur per dag, 7 dagen per week reageren
  • Tijdens de kantooruren van Nuance zal Nuance Technical Support binnen dertig minuten op noodgevallen reageren

Aanmelden bij Nuance Network

Bedrijfsserviceportaal voor Enterprise-producten en oplossingen:

Aanmelden
   Nederland & België
Enterprise Speech Solutions

Choose your country.