Navigation Content

Ingebedde spraakoplossingen


Klanten en partners die een zakelijke relatie met Nuance hebben, kunnen zich bij Nuance Network aanmelden om:

  • Ondersteuningsincidenten in te dienen of bij te werken
  • Producten te downloaden
  • In onze knowledgebase te bladeren
  • Onze nieuwste producten te bekijken
  • Ons beleid voor veroudering te lezen
  • Individuele accountdetails te beheren
     

Ingebedde spraakoplossingen worden in 3 typen geleverd: SDK Support, Premium Support en 24x7 Support.

1) Nuance SDK Support omvat:

  • Vijf (5) ondersteuningsincidenten per jaar
  • 8:30 tot 20:30 pm Eastern Time op werkdagen.
  • Toegang tot alle informatie die beschikbaar is in het Nuance Network-ondersteuningswebportaal.
  • Onderhoudsupdates (foutherstel), d.w.z. 3.0.4 tot 3.0.5

2) Nuance Premium Support omvat:

  • onbeperkte ondersteuningsincidenten
  • 8:30 tot 20:30 pm Eastern Time op werkdagen.
  • Toegang tot alle informatie die beschikbaar is in het Nuance Network-ondersteuningswebportaal.
  • Onderhoudsupdates (foutherstel), d.w.z. 3.0.4 tot 3.0.5

3) Nuance 24x7 Support omvat:

  • Nuance 24x7 Support is een uitbreiding op Nuance Premium Support.
  • 24x7 biedt hulp door Nuance Technical Support na kantooruren.
  • Nuance Technical Support zal binnen vier uur, op elk moment, 24 uur per dag, 7 dagen per week reageren.
  • Tijdens de kantooruren van Nuance zal Nuance Technical Support binnen dertig minuten op noodgevallen reageren.

Als u een ingebedde klant bent en ondersteuningsservices wilt kopen of verlengen, kunt u contact opnemen met renewals@nuance.com.

Aanmelden bij Nuance Network

Bedrijfsserviceportaal voor Enterprise-producten en oplossingen

Aanmelden
   Nederland & België
Embedded Speech Solutions

Choose your country.