Bedrijfstakken
Dragon NaturallySpeaking 11 voor verzekeringen/claims
Gegevensinvoer en veldrapporten sneller klaar
De verzekeringsinstellingen van tegenwoordig hebben weinig tijd zich te richten op het vergroten van hun omzet of marktaandeel. De klantenservice is het grootste deel van de dag bezig met gegevensinvoer en heeft weinig tijd om nieuwe klanten te winnen. Die eentonige gegevensinvoer leidt bovendien soms tot RSI, waardoor de productiviteit omlaag gaat en de organisatie veel geld kwijt is aan schadevergoedingen.
|
Claims worden niet altijd even efficiënt en goed gedocumenteerd. Dit is een bron van escalerende kosten voor ongeacht welke verzekeringsmaatschappij. Het typen van rapporten en documentatie leidt tot tijdsverlies, veel fouten, inconsistenties en trage processen. Zolang veldwerkers 3-4 uur per dag - of meer - bezig zijn met het typen van rapporten, is het voor toekomstgerichte organisaties interessant hiervoor oplossingen te vinden, zodat verzekeringsmedewerkers meer claims per dag kunnen verwerken. |
Meer informatie |
Spraakherkenning biedt een snellere, nauwkeurigere en rendabelere manier om claims te documenteren. Met de spraakherkenning van Dragon NaturallySpeaking kunnen de invoer van gegevens en de documentatie rondom claims sneller worden afgerond en gaat de productiviteit met 50-80% omhoog, of het nu om auto-, opstal-, inboedel-, bedrijfs- of levensverzekeringen gaat.
Met Dragon NaturallySpeaking kunnen verzekeringsinstellingen:
- de productiviteit van hun medewerkers vergroten
- meer gesprekken en claims per uur afhandelen
- de noodzaak tot dure transcriptieservices verminderen of zelfs tot nul reduceren
- claims sneller verwerken
- de nauwkeurigheid van documenten en gegevens verbeteren
- beter omgaan met de zware werkdruk en het vele papierwerk
- de administratieve overhead aanzienlijk verminderen
- hun klanten betere service verlenen