Nina: De intelligente virtuele assistent

Nina Web
Laat merken op bedrijfswebsites echt tot leven komen. Conversiepercentages nemen toe en bezoekers kunnen snel, eenvoudig en nauwkeurig precies de gewenste informatie achterhalen.

Meer informatie

Nina Mobile
Verander mobiele apps ingrijpend door ze van een slimme gespreksinterface te voorzien. Laat uw klanten merken dat ze ertoe doen: zorg voor een eenvoudige, efficiënte en echt mobiele gebruikservaring.

Meer informatie

Zelfbediening met een intelligent menselijk tintje

Nina is de intelligente virtuele assistent voor meerdere kanalen. Een digitaal personage waarmee klanten in gesprek kunnen gaan voor moeiteloze klantenservice op maat. U kunt Nina inzetten als merkambassadeur, als gids die van alle markten thuis is of als geruststellende stem bij uw klantenservice.

Voordelen

Intelligente virtuele assistenten voor meerdere kanalen bieden zelfbediening op maat. Klanten vinden dit veel prettiger dan statische webpagina's en mobiele apps met slechts een paar basisfuncties.

Meer informatie

Oplossingen

Nina Web en Nina Mobile bieden een omgeving waarin zelfbediening mogelijk is. Transacties uitvoeren, navigeren, vragen stellen en precies de gewenste informatie opvragen: alles kan.

Meer informatie

Gebruik

Een gesprek met Nina is mogelijk door te praten of door te typen. Succes is gegarandeerd: Nina komt onmiddellijk met een nauwkeurige reactie. En dat op een natuurlijke manier, net als in een gesprek tussen twee mensen.

Meer informatie

Kijk hoe Nina klanten intelligent van dienst is via een gespreksinterface; precies hoe, waar en wanneer dat gewenst is.

Converteren

Nina voert een natuurlijk gesprek met klanten, waarbij zowel praten als typen mogelijk is. Hiervoor wordt gebruikgemaakt van de toonaangevende natuurlijke-spraaktechnologie van Nuance.

Dienstbaar

Nina helpt klanten naar een succesvol resultaat, brengt een verbinding met de juiste locatie tot stand en stelt transacties beschikbaar voor razendsnelle, eenvoudige en effectieve zelfbediening.

Optimaliseren

Nina bewaakt elke interactie met de klant en past zich aan. Dit zorgt ervoor dat uw virtuele assistent relevant en effectief blijft.

Voordelen

Gebruikservaring

Klikken, tikken, bladeren en typen zijn niet meer nodig: klanten krijgen wat ze willen door gewoon te spreken. Het stellen van een vraag is voldoende om de juiste oplossing onmiddellijk in handen te krijgen. Nooit meer speuren in een statische interface of eindeloos door schermen bladeren: één handeling leidt naar het gewenste resultaat.

Persoonlijkheid

Nina kan het uiterlijk en de identiteit van elk merk uitdragen. Een personage uit uw advertentiecampagne, de stem van een acteur die via andere kanalen reclame voor uw merk maakt, de unieke communicatietoon die in mobiele apps of op internet wordt gebruikt: geen probleem voor Nina.

Meerdere kanalen

Nina biedt klanten een consistente ervaring op internet en in mobiele apps. Een vertrouwde stem geeft antwoord op vragen, of deze nu worden getypt op een computer, ingevoerd door op het scherm te tikken of ingesproken op een apparaat. Deze consistentie geeft klanten het vertrouwen dat de kwaliteit van de dienstverlening het gewenste niveau heeft.

Nina-oplossingen

nina_virtual assistant
Nina Web

Een virtuele gids voor webinhoud, een eenvoudige methode voor het uitvoeren van transacties en een manier om een merk op uw website een stem te geven. Geïntegreerd met bestaande CRM-systemen om snel en eenvoudig met de juiste oplossing te komen.

Meer informatie

nina_mobile app
Nina Mobile

Een intelligente virtuele assistent met spraakfuncties binnen mobiele apps. Tovert apps om in krachtige, eenvoudig te gebruiken hulpmiddelen voor zelfbediening om klanten onmiddellijk van een nauwkeurig resultaat te voorzien.

Meer informatie

Klanten werken dolgraag met Nina

Huidige status

74%

Heeft het gevoel zich aan de technologie aan te passen in plaats van andersom.

81%

Vindt het een hele uitdaging om informatie te vinden in een mobiele app.

35%

Gebruikt een app nog actief als deze meer 90 dagen geleden is gedownload.

21%

Zoekt liever op internet naar ondersteuningsinformatie.

Met Nina

83%

Beoordeelt het werken met de virtuele assistent als “geweldig" of “goed”.

72%

Vindt het handiger en efficiënter om met virtuele assistenten te werken.

98%

Werkt regelmatig met virtuele assistenten (elke dag, week of maand).

79%

Vindt ondersteuning via een virtuele assistent prettiger dan informatie zoeken op internet.

Een echt gesprek

Dankzij de natuurlijke-spraaktechnologie van Nuance heeft Nina geen enkele moeite met ingewikkelde zinnen, samengestelde woorden, afkortingen, spreektaal, spelfouten, fragmenten, kortom met alle elementen van een echt gesprek.

Verder wordt met structuren voor dynamische beslissingen gewaarborgd dat gesprekken niet vastlopen of in herhaling vallen. De intonatie van een natuurlijk gesprek blijft behouden om de klant zonder onderbreking of pauze van dienst te zijn.

Nina in het nieuws

2/5/13
GEICO voert interactieve spraakassistent in
Verzekeringsgigant GEICO komt met een update van zijn mobiele app waarin Lily haar intrede doet, een interactieve spraakassistant die klanten terzijde kan staan.

2/5/13
USAA introduceert spraakgestuurde mobiele app voor bankzaken
USAA-leden kunnen nu via hun iPhone vragen hoeveel ze vorige maand aan boodschappen hebben uitgegeven of opdracht geven om donderdag een rekening te betalen.

5/1/13
U.S. Bank neemt proef met Nina van Nuance
U.S. Bank is begonnen met een test van Nina, de virtuele assistent van Nuance Communications op basis van natuurlijke-spraaktechnologie. Nina wordt ingezet om klanten toegang te geven tot interactieve functies en opties voor zelfbediening.

Vertel ons over oplossingen van Nina

Contact opnemen
   Nederland & België
Nina - The intelligent virtual assistant

Choose your country.