Nina Web — Laat merken tot leven komen

Overzicht van Nina
De intelligente virtuele assistent voor meerdere kanalen. Een digitaal personage waarmee klanten in gesprek kunnen gaan voor moeiteloze klantenservice op maat.

Meer informatie

Nina Mobile
Verander mobiele apps ingrijpend door ze van een slimme gespreksinterface te voorzien. Laat uw klanten merken dat ze ertoe doen: zorg voor een eenvoudige, efficiënte en echt mobiele gebruikservaring.

Meer informatie

Breng uw website
tot leven

Met de intelligente virtuele assistenten van Nina Web komen de merken op uw website tot leven. Conversiepercentages nemen toe en bezoekers kunnen snel, eenvoudig en nauwkeurig de gewenste informatie achterhalen.

Gebruik van Nina Web

Marketing

Geen betere merkambassadeur dan Nina Web. Nina slaapt nooit, vergist zich nooit en blijft altijd alert. Nina zorgt ervoor dat uw website de uitstraling van uw merk weerspiegelt, en gedraagt zich als een betrouwbare gids.

Verkoop

Nina Web treedt op als persoonlijke shopper voor uw klanten. Door een gesprek aan te knopen helpt Nina klanten bij het zoeken, bestellen, retourneren en ruilen van producten.  Klanten winkelen hierdoor met nog meer vertrouwen en komen graag nog eens terug. Bovendien neemt de waarde van transacties toe.

Service

Nina Web staat uw klanten met raad en daad terzijde en geeft onmiddellijk antwoord op dringende vragen, zonder vervelende wachttijden. En met een kostenbesparing van 90% ten opzichte van een gesprek met uw contactcentrum en een oplossingspercentage van meer dan 80% is Nina Web het eerste aanspreekpunt voor effectieve zelfbediening.

Voordelen

Snelheid

Eén stap is voldoende: klanten komen direct bij de gewenste oplossing terecht. Vragen kunnen worden uitgesproken en daarom is het niet meer nodig om eindeloos door menu's te navigeren of door zoekresultaten te bladeren. Het is een eenvoudige, natuurlijke en snelle methode om het gewenste resultaat te bereiken.

Nauwkeurigheid

Nina Web begrijpt ingewikkelde vragen en komt met precies de juiste oplossing. De klant hoeft zich dus niet eerst in allerlei mogelijkheden te verdiepen. Dankzij deze nauwkeurigheid heeft de interface van Nina Web veel weg van menselijke interactie.

Prioriteiten

Dankzij Nina Web wordt het oplossingspercentage van klantaanvragen via internet verbeterd en kunnen klanten steeds meer vragen zelf afhandelen. Hierdoor kunnen uw medewerkers zich concentreren op dienstverlening waar dat echt nodig is.

Talenten van Nina Web

Converteren

Intelligente virtuele assistenten zijn in staat om online teksten op een natuurlijke, snelle en nauwkeurige manier te interpreteren en hebben geen moeite met spreektaal, spelfouten en grammaticafouten in zinnen. Bovendien weerspiegelt de virtuele assistent uw bedrijfsspecifieke imago en toon, wat bijdraagt aan de versterking van uw merk.

Dienstbaar

De virtuele assistent treedt op als persoonlijke gids en komt met “het enig juiste antwoord” of begeleidt volledige transacties. Daarbij wordt zo min mogelijk inspanning van de gebruiker gevraagd.

Optimaliseren

Alle gesprekken van virtuele assistenten met klanten kunnen worden opgenomen, geanalyseerd en samengevoegd. Zo kunt u de behoeften van klanten in real time inzichtelijk maken en achterhalen op welke punten uw website kan worden verbeterd.

Onderdelen van Nina Web

Nina Virtual Assistant Service

De Nina Virtual Assistant Service is een door Nuance gehoste technologie die Nina van kracht en intelligentie voorziet. Met innovatieve algoritmen die door Nuance zijn ontwikkeld, wordt de intentie van gesprekken bepaald, zodat vragen van klanten snel en relevant kunnen worden beantwoord.

Nina Web Agent

Met behulp van aanpasbare personages kunt u een virtuele assistent samenstellen die uw merkidentiteit uitdraagt en precies is afgestemd op uw unieke zakelijke behoeften. Via een natuurlijke gespreksinterface worden de behoeften van klanten in kaart gebracht. Vervolgens worden ze snel en nauwkeurig naar de juiste locatie gebracht.

Nina IQ Studio

Houd uw virtuele assistent up-to-date met krachtige functies voor automatisch leren. In het gedeelte voor “Voice of the Customer” vindt u aanpasbare dashboards voor virtuele assistenten en dynamische rapporten die u binnen een paar minuten inzicht geven.

Meer informatiebronnen

Whitepapers over functies
nina_whitepapers

Introductie van intelligente virtuele assistenten
Lees hoe micro-assistenten een ideaal uitgangspunt vormen als u virtuele assistenten aan uw website wilt toevoegen.

De aanvullende rol van zoekfuncties en intelligente virtuele assistenten
Lees hoe bedrijfszoekfuncties en virtuele assistenten elk hun eigen belangrijke rol spelen binnen de strategie voor ondersteuning van klanten via internet.

Een stap verder dan geautomatiseerde systemen met veelgestelde vragen
Met de huidige technologieën, zoals systemen voor veelgestelde vragen, zien klanten zich gedwongen om zelf naar antwoorden op zoek te gaan. Lees hoe u met virtuele assistenten klanten op internet een ervaring op maat kunt bieden om voor 100% in hun behoeften te voorzien.

Whitepapers bekijken

Bedankt voor uw interesse in Nina Web.

Download whitepapers.

Vertel ons over Nina Web

Contact opnemen
   Nederland & België
Nina - The intelligent virtual assistant