Vocalizer voor het klantcontactcentrum

Stemengine voor bedrijven voor intelligente interactie met klanten en self-service.

Vocalizer voor geïntegreerde oplossingen

Tekst-naar-spraak voor optimale uitdrukkingskracht voor de automobielindustrie, mobiele apps en nog veel meer.

Vocalizer Studio

Een reeks functies voor nauwkeurige controle over de audio-uitvoer van tekst-naar-spraak.

Gerelateerde producten

Efficiënte ondersteuning van klanten. Ook zonder stemacteurs.

Vocalizer 6 is een engine voor spraakuitvoer die is bedoeld voor bedrijven. Deze oplossing biedt een nog betere IVR-ervaring en maakt menselijk, persoonlijk contact met klanten mogelijk tegen lagere kosten en met veel minder gedoe dan bij het inhuren van stemacteurs.

 

Vocalizer vergeleken met stemacteurs

Vocalizer 6 vergeleken met de inzet van meerdere stemacteurs

  Stemacteur Vocalizer 6

Een gespreksgerichte ervaring
Natuurlijk klinkende stemmen voor optimale interactie met klanten

   

Consistent stemgeluid voor uw merk
Mogelijkheid om één stem te gebruiken voor meerdere plaatsen waar klantenservice wordt uitgevoerd

   

Meerdere talen
Taalondersteuning voor klanten overal ter wereld

   

Scripts in een handomdraai wijzigen
Tekst opnemen en opnieuw opnemen, binnen uw bedrijf en wanneer dat nodig is

   

Uitvoer van dynamische databasegegevens
Adressen, rekeningnummers, namen, alles kan worden voorgelezen

   

Eenvoudig te integreren met andere stemmen
Mogelijkheid om te combineren met tekst die eerder door stemacteurs is opgenomen

   

Vergelijk uzelf met Ava

Kunt u deze woorden beter uitspreken dan een Vocalizer 6-stem (Engels)?

Tijd is
geld

Wanneer een bedrijf dat jaarlijks 24 miljoen gesprekken afhandelt, erin slaagt om met een IVR-systeem een verbetering van 25% te bereiken, worden er 60.000 minder gesprekken met medewerkers gevoerd. Dit staat gelijk aan een besparing van bijna € 300.000 per jaar. (2 miljoen gesprekken per maand voor € 5 per gesprek met een medewerker.)

Accountgegevens

Accountgegevens opvragen
18% snellere interactie

Cheques bestellen

Cheques bestellen
14% snellere interactie

Vluchtstatus

Vluchtstatus beluisteren
50% minder tijd nodig voor het beschikbaar stellen van informatie

Belangrijkste functies en voordelen

Betere gebruikservaring

Natuurlijk klinkende spraak

De stemmen in Vocalizer 6 zijn ongeëvenaard expressief en hebben karakter, waardoor de interactie met klanten veel plezieriger verloopt.

Snellere service voor klanten

Vocalizer 6 voorziet klanten van de informatie die ze willen horen, en zorgt ervoor dat gemelde problemen bij de juiste afdeling terechtkomen voor een snellere service.

Ongeëvenaarde ervaring voor klanten die telefonisch contact opnemen

Met Vocalizer 6 is communicatie met behulp van tekst-naar-spraak van hoge kwaliteit en/of een combinatie van eerder opgenomen audio met IVR mogelijk voor optimale gesprekken.

Stemmen van topkwaliteit

De stemmen in Vocalizer 6 zijn van topkwaliteit voor de meest natuurlijke ervaring met IVR die maar denkbaar is, wat weer bijdraagt aan verdere verbetering van de klantenservice.

Maatwerkoplossing

Spraakuitvoer perfectioneren

Met Vocalizer Studio kunt u de verwerking van tekst en de uitspraak beoordelen en aanpassen en de spraakuitvoer perfectioneren door intonatie en expressiviteit aan te passen.

Consistente uitvoer in meerdere programma's

Eén exemplaar van Vocalizer 6 kan door meerdere spraakprogramma's worden gedeeld, waardoor u uw merk consistent kunt profileren en toch afzonderlijk kunt bijhouden.

Ondersteuning van meerdere talen

Informatie wordt met superieure kwaliteit voorgelezen in 47 talen en met 100 stemmen ter ondersteuning van commerciële activiteiten overal ter wereld. Meer informatie

Aangepaste stemmen

Versterk de identiteit van uw merk en onderscheid uzelf van de concurrentie met een unieke stem die specifiek op uw bedrijf is afgestemd.

Flexibele implementatie

Compatibiliteit

Ondersteuning van alle nieuwe standaarden en alle grote standaardplatforms waaronder: SSML, VXML en MRCPV2. Meer informatie

Eenvoudiger onderhoud

Opgeslagen interactie en gegenereerde spraak via één uniforme interface beheren. Aanpassen en afstellen is mogelijk zonder onderbreking van het live verkeer.

Gehoste oplossing beschikbaar

Via het Nuance OnDemand™-platform kunt u Vocalizer 6 zorgeloos uitvoeren, zonder dat u zelf een infrastructuur hoeft te beheren. En dat scheelt behoorlijk veel geld en werk. Meer informatie

Eenvoudige implementatie van het programma

Tekst-naar-spraak van hoge kwaliteit wordt automatisch gegenereerd en gecombineerd met interactiefragmenten in uw bibliotheek als er geen volledige opname van de benodigde tekst wordt aangetroffen.

Meer informatiebronnen

Training

Nuance Speech University

Meer informatie over de implementatie en het beheer van spraakoplossingen voor klantenservice voor bedrijven met trainingen en cursussen, zowel online als op locatie, waarin het volgende aan bod komt:

  • Installatie en configuratie
  • Ontwikkeling en ontwerp
  • Beheer en bedrijfsanalyses

Trainingen bekijken

Gerelateerde producten

Ga met ons in gesprek en ontdek hoe u met Vocalizer 6 de klantenservice kunt verbeteren en kosten kunt besparen.

Contact opnemen
   Nederland & België
Vocalizer

Choose your country.