Navigation Content

Oplossingen voor klantenservice
voor nutsvoorzieningen

 

Verandert de manier waarop u met uw klanten interacteert en maakt het mogelijk uitstekende, kostenbesparende service te verlenen

Smart Grid-technologie revolutionaliseert de distributie en het verbruik van energie en heeft de potentie nog complexere serviceinteracties via het callcentrum te veroorzaken. Met de toename van uitgerolde Smart Grids in de komende jaren zullen steeds meer consumenten meer informatie nodig hebben. Dit betekent bijna altijd dat er meer budget nodig is voor klantenservice. Hoe gaat u de instroom van nieuwe gegevens beheren? Meer ingewikkelde factuursystemen? Meer communicatie met uw klanten?

Nuance werkt samen met prominente nutsbedrijven om een aantal doelen te verwezenlijken: kosten verlagen in het callcenter, backendsystemen integreren, productiviteit van medewerkers verhogen, klanttevredenheid verbeteren en proactief consumenten bereiken met relevante en tijdige informatie.

 

Spannende mogelijkheden voor innovatie en kostenbesparingen

 N.com Enterprise NUCC830 EnergyUtilWeb

Top zelfbedieningstoepassingen voor nutsvoorzieningen

  • Rapportage over storingen en noodgevallen
  • Service starten/stoppen
  • Factuur- en betalingstransacties
  • Reparatieplanning voor apparaten
  • Meter aflezen
  • Inlichtingen over account
  • Inschrijving van budgetplan

 

Top uitgaande meldingen voor nutsvoorzieningen

  • Betalingsherinnering
  • Afspraakherinnering
  • Geplande stroomonderbreking
  • Bevestiging van stroomherstel
  • Updates voor facturering/besparingen voor piektijd
  • Geretourneerde oproepen uit lange wachtrij
  • Klantenquêtes.
Contact

Hebt u nog vragen? Wilt u meer informatie?

Contact

   Nederland & België
Nutsvoorzieningen

Choose your country.