Navigation Content

SmartListener-technologie

 

Verlaag de kosten van uw contactcentrum en bied een geweldige ervaring door uw bellers meteen te begrijpen

Bellers zeggen vaak extra zinnen, zoals ‘Uh, denk ik’ of ‘Ja, dat wil ik’ en uw spraaksysteem moet deze onverwachte toevoegingen aan antwoorden interpreteren. Met SmartListener hoeven uw ontwerpers al deze variaties niet meer te voorspellen. Door statistische technieken te gebruiken om deze aanvullende zinnetjes te herkennen, biedt SmartListener uw bellers meer flexibiliteit in hoe ze op een vraag antwoorden en verbeterde interacties met drastisch minder verzoeken om het opnieuw te proberen en onnodige bevestigingen.

Elke toepassing zal profiteren van de SmartListener-technologie. Met name hoofdmenudialogen en ja/nee-dialogen, die meer dan 70% uitmaken van spraakinteracties, zullen het meeste profijt hebben. We kunnen de SmartListener-technologie toepassen op een bestaande spraakoplossing in slechts een paar dagen tijd, zodat u snel een meer nauwkeurige en gebruiksvriendelijke spraakoplossing kunt gebruiken met weinig moeite, lage kosten en snelle levertijd.

 

Voordelen van SmartListener

  • Uw nauwkeurigheid verbeteren.
  • Snel implementeren
  • Directe kostenbesparingen
  • Werkt met uw huidige ontwerp

N.com Entrprise NUCC821 SmartListener

Uw nauwkeurigheid verbeteren
U kunt het aantal nieuwe pogingen en bevestigingen drastisch verminderen door een directe foutvermindering van 30%.

Snel implementeren
Verhoog uw automatisering zonder de oproepstroom, prompts of bedrijfslogica van uw toepassing aan te passen.

Directe kostenbesparingen
Verbeter direct de prestaties van uw toepassing door dialogen te converteren naar aan te passen grammatica's.

Werkt met uw huidige ontwerp
Nuance’s Adaptive Grammar Engine gebruikt SmartListener-technologie om uw bestaande SRGS-grammatica's te converteren naar aanpasbare grammatica's. Deze aanpasbare grammatica's verbeteren de grammaticaherkenningsfuncties van de ASR-engine.

Gerelateerde producten
Contact

Hebt u nog vragen? Wilt u meer informatie?

Contact

   Nederland & België
SmartListener

Choose your country.