Navigation Content

Computertelefonie-integratie
en Agent Desktop Services

 

Diensten die samen voorzien in een naadloze, efficiënte en gepersonaliseerde klantervaring

Onze Computer Telephony Integration (CTI)- en Agent Desktop-diensten voorzien uw centrummedewerkers van de gegevens die ze nodig hebben om een geweldige volledige klantervaring te bieden. Als uw systeemintegrator begrijpen we hoe gegevens worden gedeeld in uw gehele contactcentrum, vanaf het eerste contact tot het routeren en rapporteren, en tot de oplossing door de medewerker. We zullen u helpen uw bedrijfskosten te verlagen, de omzet te verhogen en de productiviteit van de contactcentrummedewerker te vergroten.

 

Voordelen van CTI- en Desktop-services

  • Medewerkers begroeten bellers persoonlijk en leveren geweldige service
  • CTI-services voor intelligente oproeproutering, rapportage en gegevensvensters
  • Elimineer verkeerde routes en doorschakelingen
  • Consolideer meerdere agenttoepassingen op één uniforme desktop

CTI-services

N.com CTIAgentDesktop Thumb

We ontwerpen, installeren en ondersteunen CTI-oplossingen zoals intelligente oproeproutering, rapportage en gegevensvensters. Onze systems integration zal uw routering, rapportage en technologie samenvoegen voor een volledige klantervaring die u met trots kunt aanbieden.

Meer informatie over onze CTI-services

Agent Desktop Services

N.com ContactCenterSolutions Female Thumb

Onze desktopexperts kunnen uw toepassingen consolideren in één uniforme desktop. Op deze manier zijn uw medewerkers beter in staat hoogwaardige klantenservice te verlenen, aangezien er minder tijd nodig is voor het navigeren tussen meerdere vensters.

Meer informatie over onze Agent Desktop-services




Contact

Hebt u nog vragen? Wilt u meer informatie?

Contact

Met het gegevensvenster hoeven bellers geen informatie meer te herhalen die ze al in de IVR hebben ingevoerd. Zo worden beltijden verkort en krijgen klanten een persoonlijkere ervaring. 
   Nederland & België
CTI, Agent Desktop

Choose your country.