Hoe groot of klein het bedrijf ook is: het aannemen en correct doorsturen van telefoongesprekken is een belangrijke taak. Bedrijven die op betaalbare wijze de tevredenheid van bellers willen vergroten, kiezen voor een automatische telefooncentrale van Nuance. Met deze kant-en-klare, in de praktijk bewezen toepassingen hoeven bellers slechts de naam van de gewenste persoon of afdeling te noemen en niet langer toestelnummers te onthouden, doorkiessystemen te gebruiken of te wachten op een telefonist.